Programa de modernización digital en el sector hotelero
Formación y acompañamiento para “re-evolucionar” digitalmente tu hotel
SOBRE EL CURSO.
Haz que tu hotel avance.
AEHCOS, aprovechando los recursos de los Fondos Next Generation EU, organiza un programa de formación y mentoría 100% subvencionado dirigido a los socios que estén interesados en aportar dos participantes por cada empresa que tenga entre 10 y 249 trabajadores:
- Conocer las principales tendencias de transformación digital en el sector.
- Diseñar un plan de transformación digital a la medida de cada hotel.
- Contar con el acompañamiento y asesoramiento de especialistas en transformación digital.
100% subvencionado
(no consume créditos de formación)
edición exclusiva para hoteles:
Málaga – INICIO SEPTIEMBRE 2024
Semipresencial: 20 horas presenciales
+ 100 horas online a través de aula virtual
Titulación avalada por la EOI,
equivalente a 15 ECTS
Aspectos clave.
Mentoría individualizada en transformación digital
Durante todo el proceso formativo, contarás con el apoyo de un/a especialista en Transformación Digital que te ayudará a diseñar el Plan de Transformación Digital para tu hotel, recibiendo asesoramiento 100% personalizado para implementar herramientas digitales del sector hotelero y a medida.
Networking con almuerzos de trabajo
Compartirás tu experiencia y aprendizaje con profesionales del sector hotelero que tienen inquietudes, necesidades y objetivos similares a los tuyos. Para favorecer el Networking e intercambio de perspectivas, el programa incluye almuerzos de trabajo de los que podrás disfrutar junto a tus compañeros/as de otros hoteles.
Sesiones presenciales con enfoque eminentemente práctico
Trabajaremos con el modelo de aprendizaje denominado “Learning by doing” por lo que, en este programa, interiorizarás conceptos que podrás aplicar en tu día a día siempre desde la práctica.
Claustro de primer nivel
El equipo docente está formado por personas que dedican su vida a revolucionar desde la innovación y que destaca por su gran experiencia en transformación digital de empresas y en concreto de hoteles.
Objetivos.
Pon en marcha la transformación digital de tu hotel.
El principal objetivo de este programa de modernización digital en el sector hotelero es capacitarte y guiarte para la puesta en marcha de un Plan de Transformación Digital adaptado a las necesidades de tu hotel.
Adquirirás las competencias necesarias para dirigir la implementación de una cultura digital que te permitirá maximizar la productividad y optimizar los resultados en la explotación del negocio.
Plan de estudios.
1. EL RETO DE LA DIGITALIZACIÓN DEL SECTOR HOTELERO.
– Análisis de tendencias y oportunidades en el sector hotelero.
– Punto de partida del hotel, identificación de desafíos y obstáculos.
– Priorización de iniciativas digitales más relevantes y de mayor impacto para el hotel.
2. SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PARA EL CONTROL DEL CONSUMO ENERGÉTICO.
– Implementación de tecnologías clave para la explotación del negocio.
– Mejora de procesos operativos y eficiencia a través de la tecnología.
– Casos de éxito que impactan directamente en la cuenta de resultado.
3. SOLUCIONES DIGITALES PARA LA REVENUE MANAGEMENT.
– Tendencias actuales en el uso de soluciones digitales para Revenue Management.
– Uso de Business Intelligence y Analítica de Datos en Revenue Management.
– Estrategias de Revenue Management con Soluciones Digitales.
4. EL CLIENTE EN LA NUEVA ERA DIGITAL PARA HOTELES.
– Comportamiento del cliente en el entorno digital.
– Estrategias para adaptarse a las expectativas del cliente digital.
– Creación de una experiencia personalizada y única para los huéspedes.
– Potenciación de la experiencia del cliente mediante soluciones digitales.
5. ATRAYENDO AL CLIENTE. GENERACIÓN DE TRÁFICO EN HOTELES (SEO/SEM/MARKETING DIGITAL).
– Identificación de nichos de mercado y segmentación de clientes.
– Técnicas de marketing digital para atraer clientes potenciales.
– Optimización de la presencia online y estrategias de promoción.
– Uso de redes sociales y plataformas digitales para aumentar el tráfico.
6. HERRAMIENTAS DIGITALES PARA INCREMENTAR LAS VENTAS DIRECTAS Y EL UP-SELLING.
– Uso de tecnologías de marketing de proximidad, remarketing, y recomendadores virtuales.
– Integración de Realidad Virtual y Aumentada en la experiencia del Cliente.
– Utilización de chatbots con funcionalidades de ventas.
7. FIDELIZANDO AL CLIENTE EN HOTELES. POSTVENTA.
– Estrategias para fomentar la lealtad y la repetición de visitas.
– Implementación de programas de fidelización efectivos.
– Gestión de opiniones y feedback para mejorar la satisfacción del cliente.
8. FIDELIZANDO AL CLIENTE EN HOTELES. ESTRATEGIAS, ENTORNO LEGAL Y DISEÑO DEL MAPA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE.
– Creación de estrategias para fidelizar a los clientes habituales.
– Cumplimiento de regulaciones legales en el sector hotelero.
– Diseño de un mapa de experiencia del cliente para ofrecer servicios personalizados.
9. ANALÍTICA DIGITAL Y BIG DATA PARA HOTELES.
– Uso de datos para obtener insights y tomar decisiones informadas.
– Análisis de la satisfacción del cliente y la optimización de servicios.
– Aplicación de herramientas de Big Data para mejorar la gestión hotelera.
10. MACHINE LEARNING E INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN HOTELES.
– Aplicaciones prácticas de Machine Learning en la industria hotelera.
– Uso de Inteligencia Artificial para la personalización de servicios.
– Automatización de tareas y mejora de la eficiencia operativa.
11. INTEGRACIÓN DE SISTEMAS CRM, ERP, PMS EN HOTELES.
– Beneficios de la integración de sistemas para la gestión hotelera.
– Mejora de la comunicación interna y optimización de procesos.
– Cómo seleccionar y configurar adecuadamente sistemas de gestión.
12. RETOS Y OPORTUNIDADES DE SOLUCIONES EN LA NUBE PARA HOTELES.
– Ventajas de adoptar soluciones en la nube en la industria hotelera.
– Seguridad y confidencialidad de datos en entornos cloud.
– Implementación práctica de soluciones cloud para hoteles.
13. RETOS Y OPORTUNIDADES DE SOLUCIONES EN LA NUBE PARA HOTELES.
– Identificación de amenazas y vulnerabilidades en entornos hoteleros.
– Medidas para proteger la información sensible y los sistemas.
– Formación del personal en ciberseguridad y buenas prácticas.
14. DIGITALIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERDEPARTAMENTAL.
– Plataformas de Mensajería y Colaboración para Hoteles.
– Herramientas de Comunicación Instantánea en Hoteles.
– Soluciones que mejoran la eficiencia operativa en el acceso de la información.
- Soluciones que mejoran la eficiencia operativa en el acceso a la información.
15. PRODUCTIVIDAD PERSONAL Y HERRAMIENTAS COLABORATIVAS PARA EL EQUIPO HOTELERO.
- Herramientas digitales para mejorar la organización y eficiencia del equipo.
– Gestión de proyectos y tareas para optimizar el rendimiento del hotel.
– Implementación de Sistemas de Automatización de Procesos.
16. INTRAEMPRENDIMIENTO Y LA INNOVACIÓN EN HOTELES.
– Fomento de la cultura innovadora dentro del equipo hotelero.
– Identificación de oportunidades de mejora y creación de propuestas innovadoras.
– Implementación de proyectos piloto y seguimiento de resultados.
EXPERTOS EN MODERNIZACIÓN DIGITAL.
Acercamos a tu hotel expertos en modernización digital.
María Perea
Experta en transformación digital
Ricardo Llamas
Economía digital
Rocío Uceda
Marketing Digital
Nacho Martín
Marketing y ventas
Sara Soriano
Consultora de transformación digital
Sergio Ramos
Economía digital
Damián Ponce
Marketing y ventas
Miguel Infantes
Gestión del cambio
Carla Nacarino
Desarrollo de negocio
José Puchades
Inteligencia de negocio
Isidro Sánchez
Marketing y ventas
José Luis Inogés
Inteligencia comercial
Israel Carrasco
Gestión del cambio
William Di Loreto
Inteligencia de negocio
Ana Trujillo
Transformación digital
Laura Ruiz
Academic Project Manager
Mª José Morales
Operaciones Área pública
Información e inscripción.
Si quieres ampliar información o inscribirte, completa el formulario y un asesor/a contactará contigo.
CONVOCATORIA EXCLUSIVA HOTELES:
MÁLAGA – SEPTIEMBRE 2024
